Política de Privacidade

1. Introdução

A DocumentoIA, operada por CodeCortex Tecnologia LTDA, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossa plataforma de processamento inteligente de documentos, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento.

2. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é:

• Razão Social: CodeCortex Tecnologia LTDA
• Nome Fantasia: DocumentoIA
• Telefone: +55 47 99132-2332

3. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com nossa plataforma:

3.1. Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo e nome da empresa
• Endereço de e-mail corporativo
• Número de telefone/WhatsApp
• Cargo e departamento
• CNPJ da empresa (quando aplicável)

3.2. Dados de Uso da Plataforma

• Registros de acesso (logs) com data e hora
• Funcionalidades utilizadas e frequência de uso
• Quantidade e tipos de documentos processados
• Configurações e preferências do usuário
• Histórico de interações com o suporte

3.3. Documentos Enviados para Processamento

• Arquivos em diversos formatos (PDF, imagens, documentos Office)
• Conteúdo extraído dos documentos (texto, dados estruturados)
• Metadados dos arquivos (nome, tamanho, data de criação)

Importante: Seus documentos são tratados com máxima confidencialidade. Não acessamos o conteúdo dos documentos para fins diferentes do processamento solicitado, exceto quando necessário para suporte técnico com sua autorização expressa.

3.4. Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

4.1. Prestação de Serviços

• Processar documentos utilizando nossa tecnologia de IA e OCR
• Classificar, extrair e organizar dados automaticamente
• Gerar relatórios e análises conforme solicitado
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2. Comunicação

• Enviar notificações sobre status de processamento
• Comunicar atualizações de serviço e manutenções
• Responder solicitações e dúvidas
• Enviar informativos sobre novos recursos (com seu consentimento)

4.3. Melhoria Contínua

• Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades
• Desenvolver novos recursos baseados em necessidades identificadas
• Otimizar performance e experiência do usuário
• Realizar pesquisas de satisfação

4.4. Segurança e Conformidade

• Prevenir fraudes e acessos não autorizados
• Detectar e responder a incidentes de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Manter registros para auditoria e conformidade

5. Base Legal para o Tratamento

Conforme a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para prestar os serviços contratados de processamento de documentos.
• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e newsletters.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias da plataforma, análises estatísticas e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para atender exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem, armazenamento e processamento (com cláusulas contratuais de proteção de dados).
• Ferramentas de Análise: Serviços de analytics para entender o uso da plataforma (dados anonimizados quando possível).
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da DocumentoIA.
• Parceiros Comerciais: Apenas com seu consentimento expresso e prévio.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais estão vinculados a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

7. Transferência Internacional de Dados

Nossos servidores principais estão localizados no Brasil. Quando necessário utilizar serviços de nuvem com data centers em outros países, garantimos que:

• O país de destino possua nível adequado de proteção de dados; ou
• Existam garantias contratuais que assegurem a proteção dos dados (cláusulas-padrão contratuais)

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

8.1. Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões
• Criptografia de dados em repouso (AES-256)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares com criptografia
• Autenticação multifator disponível
• Monitoramento 24/7 de segurança

8.2. Medidas Organizacionais

• Acesso restrito baseado no princípio do menor privilégio
• Treinamento regular de colaboradores em proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Auditorias periódicas de segurança

9. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de cadastro: Durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término (obrigação legal)
• Documentos processados: Conforme período contratado, com exclusão automática após
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

10. Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles
• Correção: Solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Exclusão: Requerer anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
• Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos

Para exercer seus direitos, entre em contato através do telefone: +55 47 99132-2332. Responderemos em até 15 dias.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

11.1. Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados.

11.2. Cookies de Performance

Coletam informações sobre como você usa a plataforma (Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do navegador.

11.3. Cookies de Funcionalidade

Lembram suas preferências e configurações para personalizar a experiência.

12. Dados de Menores

A DocumentoIA é uma plataforma B2B destinada a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que dados de menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento.

Recomendamos revisar esta política regularmente para estar ciente de como protegemos seus dados.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram devidamente atendidos.